很多 FB 廣告新手好不容易將廣告投放出去了，可能一開始投放的成效還不錯，
但是廣告經過 2 到 3 週之後，成效就開始暴跌，然後，新手就開始慌了，完全不知道發生了什麼問題。
如果你也有遇到這樣的問題，那第一個要先檢查的就是「廣告頻率」。
廣告頻率是新手很容易忽略的指標，因為新手通常只關心廣告費以及廣告成效。
所謂的廣告頻率，指的是單一使用者在廣告活動期間接觸你廣告的平均次數。
如果次數太高，代表受眾被廣告瘋狂洗版，可能對廣告產生了厭惡，
一旦受眾對廣告產生厭惡，他們可能會討厭你的品牌、討厭你的產品，
甚至不再向你購買，甚至會隱藏或檢舉你的廣告，導致你的廣告成效越來越差。
很多人都遇過「廣告帳號被鎖」的問題，明明沒有投放任何違規的廣告，但為何莫名其妙廣告帳號就被封鎖了呢？
一個可能的原因是，廣告被大量用戶檢舉，至於被檢舉的原因，如果廣告並沒有違規，那就是廣告給受眾洗版，讓受眾產生驗惡感。
只要被大量檢舉，廣告帳號就可能被封鎖，因為 Facebook 官方有一項規定，叫做「廣告用戶體驗差」。
如果大量用戶對廣告提出負面反饋，認定廣告是 誤導 或是 騷擾，系統就可能暫停或封鎖廣告帳號，要特別留意。
Facebook 廣告頻率的定義是每個人看到你廣告的平均次數，計算方式是「曝光次數除以觸及人數」。
它是「整個廣告活動」進行的總體平均值，因此不代表每個人實際看到廣告的頻率都會是這個數值。
點選 廣告管理員 > 行銷活動，將報表橫向滾動到最右方，你會看到一個 加號，
點選這一個加號，再點選 自訂直欄，你就會看到 頻率這一個選項，
將這個選項打勾後，未來你在廣告活動報表中，就能看到 頻率 的數據了。
你也可以將觸及人數和 曝光次數，這兩個數據都打開，放在頻率的旁邊，
因為頻率是一個兩數相除的比例，但到底人的數量是多少，還是要回歸看 觸及人數。
這句話的意思是說，假設目前的頻率很高，但是觸及人數還很少，這時候還不用太緊張，
因為廣告可能還在進行中，可以再等一下，但如果觸及人數已經是 好幾萬到好幾十萬，
代表廣告已經穩定投放一段時間，若頻率是非常高的，那才可以確定，這樣的頻率是有問題的。
由之前提到的公式，頻率 = 曝光次數 / 觸及人數，因此，隨著所選的日期範圍不同，曝光次數和觸及人數也會不同，
所以不同日期範圍看到的頻率也會不一樣。例如，你選擇 7 天的範圍，或一個月的範圍，廣告頻率 都會不同。
所以問題就來了，到底該選擇多大的日期範圍呢？
我們建議的日期範圍是選 3~4週 左右，原因在於，消費者如果在較短的時間內（例如兩週內）看到你的廣告很多次，
通常還不會因為曝光頻率過高而感到厭惡。但如果消費者已累積到一整個月間，持續被你的廣告洗版，
那麼可能會開始感到厭煩，甚至憤怒，可能會討厭你的品牌，甚至檢舉你的廣告。
常見的廣告頻率會落在 1~2 左右，但頻率會隨著每個人情況而不同，例如
如果你是 成熟品牌、產品購買週期長、廣告複雜度低、漏斗中上層，
頻率一般會比較低，因為希望更多人看到廣告，而不是一個人看到多次，
所以這些大品牌的帳號投放廣告時，經常會使用 知名度目標的廣告活動。
反之如果你是 新品牌、產品購買週期短、廣告複雜度高、漏斗中下層
頻率一般會比較高，因為希望同一個人能多看到廣告幾次，
所以這些新品牌的帳號投放廣告時，就不會使用 知名度目標的廣告活動，頂多只會用到 轉換和流量目標。
通常會建議，可先以頻率不超過 3 為基準，再根據以上所說的，看偏向哪些條件，
再進行條整，但還是要了解，以上說的只是建議而已，因為實際上的因素不只這些，
如果你的產品，已經有自己「最能轉換」的頻率，那就相信這個頻率就好，相信你自己的測試結果。
另外，如果 freq 達到 7 以上，那要特別注意了，表示受眾已經被素材轟炸過，很可能已對你的廣告感到厭煩
此時就要 更換素材、或調整受眾，避免廣告成效持續爛下去。
如果你使用「高效速成」或是「ASC」這類的 AI 廣告投放方式，要特別注意廣告頻率，為什麼？
因為 AI 廣告投放常發生 Over Targeting ( 過度投放 ) 的問題，
首先要知道，高效速成 和 ASC，其實是有混入了 再行銷 的成分在其中，
傳統的投放做法，都是 新客 和 再行銷，分開預算來投放，不會混合再一起投放，因為管理上會出問題
而 高效速成 和 ASC 卻打破了這一項傳統的作法，將 新客 和 再行銷 混合再一起投放。
國外有一些專家發現，當 AI 自動投放時，如果演算法當下太偏向「既有的受眾訊號」，也就是 再行銷 比重太高，
就有可能會發生，受眾近期每天都被同一個廣告洗版「幾十次」，甚至持續一整個月都不會停，
但是你從後台的「廣告頻率」這一個數據卻看不出來，為什麼？ 因為剛才說過，這是一個平均數值，
新客部分 頻率很低，而 再行銷部分 頻率很高，所以看整體平均時，你就會誤以為是一個正常的頻率數值，
但是事實則是，「舊客」可能已經被洗版，洗到對你產生了厭惡感。
要如何解決這個問題呢？ 答案是無法解決，因為「高效速成」或「ASC」的投放 是黑箱作業，
你無法得知 新客 和 舊客 各自的 廣告頻率，你唯一能做的只有，降低整體的 廣告頻率，
盡量讓整體頻率都下降，避免有人被過度曝光。
如果使用的是「原始受眾投放選項」，並且想投放的是「純新客」，就可使用排除受眾功能，來降低受眾的廣告頻率，
但要知道這個方法，只適用於目標是「純新客」的廣告活動，因為無論你怎麼設定，你是根據用戶的「行為」來進行排除，
而不是根據「廣告頻率」來進行排除，所以這個方法，不是解決「頻率過高」的最佳方法，只算是個有幫助的做法。
例如: 如果你排除「與你粉專互動過的受眾」，那麼全部與你粉專互動過的人都會被排除，
這能確保持續投放的受眾，不會是與你多次互動的人，且幾乎都是新客，但仍然可能繼續投放「看過廣告很多次」的人，
使用此方法，整體的廣告頻率，會跟著降低，有時候需要吸引「純新客」時，這其實是個在業界很常用的作法。
當你的廣告活動、廣告組合數量非常多的時候，經常檢查廣告頻率就是一個非常辛苦的日常工作，
有一個好的方法，可以自動幫你處理這個繁雜的工作，就是使用「自動化規則」。
自動化規則 在哪設定？ 點選 左方的選單，就能看到 自動化規則的設定選項。
設定的方式如下圖所示，規則名稱設定為「廣告頻率過高時，自動關閉過高的廣告組合」，
然後選擇將規則套用到「所有進行中的廣告組合」，動作則是「關閉廣告組合」，
這樣就能進行非常精細的控制，因為你關閉的是廣告組合，而不關閉整個廣告活動，
其他廣告頻率正常的廣告組合，就會繼續進行投放。
在來是設定條件，可以設定 頻率 不要超過 5，通常 5 以上就已經是非常高的廣告頻率了，
然後再多加入一個條件，就是花費要超過一定的金額，例如 1 萬元，看你的預算的多少，
設定這一個花費是為了避免，廣告一開始剛進行時，數據還很少，廣告頻率這一個數值還不穩定，可能一不小心就超過 5，
設定了 1萬元 則表示，這項規則只會套用到「已經穩定運行」的廣告組合上。
文長，感謝你看到這邊，辛苦了，
「廣告頻率過高」真的是新手超常犯的錯誤，希望您看完這篇後，能從此對這個錯誤免疫喔~
若有任何問題，歡迎來粉專詢問，小編我會很熱情的給你解答的！
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